Versand & Rückgabe

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Versand

Wir schicken dir die bestellten Produkte zusammen mit der Rechnung per Post innert 1 bis 3 Arbeitstagen an die in der Bestellung angegebene Adresse.

Für die Lieferung innerhalb der Schweiz berechnen wir einen Versandkostenanteil von CHF 7.00. Der Versand der Gutscheine und des Schmucks ist kostenlos.

Wir bitten dich ausgelieferte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Beanstandungen sind uns innert 4 Arbeitstagen nach Empfang der Ware schriftlich per E-Mail mit Foto und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel auf hello@asimplestory.ch mitzuteilen. Der Mangel wird von uns umgehend geprüft und wir setzten uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung.
Internationaler Versand ist zurzeit nicht geplant. Bei Interesse melde dich bei uns per E-Mail damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Selbstabholung

Es besteht die Möglichkeit die Ware selbst in unserem Showroom unter der folgenden Adresse abzuholen:

a simple story GmbH
Zentralstrasse 76
8003 Zürich

Diese Option ist zu unseren Öffnungszeiten oder nach Terminabsprache per E-Mail möglich.

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Rückgabe

Während 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware hast du die Möglichkeit die Produkte an uns zu retournieren. Dazu musst du die Rückgabe per E-Mail anmelden und die Ware vollständig, unbenutzt, ungewaschen, im Originalzustand (inkl. Etiketten) und in Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeschein an die folgende Adresse zurückschicken oder persönlich während den Öffnungszeiten vorbeibringen:

a simple story GmbH
Zentralstrasse 76
8003 Zürich

Für die Gutschrift deiner Rücksendung hast du zwei Auswahlmöglichkeiten: Gutschein oder Auszahlung. Die Auszahlung tätigen wir auf demselben Weg, wie wir deine Zahlung erhalten haben. Der Betrag wird abzüglich der Versandkosten zurückerstattet, sofern wir die Ware zurückerhalten haben.

Für einen Umtausch der Ware, bitten wir dich eine neue Bestellung zu tätigen.
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Gutscheine, Pflegeprodukte und alle Artikel mit dem Vermerk „dieser Artikel kann nicht zurückgenommen werden“.

Wir behalten uns das Recht vor unangemeldete Rücksendungen nicht zu verarbeiten.